Bộ Quy tắc Đạo đức của Liên đoàn Khai vấn Quốc tế (ICF) gồm 05 phần chính:
1. Giới thiệu
2. Các định nghĩa chính
3. Giá trị cốt lõi và Nguyên tắc đạo đức của ICF
4. Các tiêu chuẩn đạo đức
5. Lời cam kết
Bộ Quy tắc Đạo đức của ICF mô tả các giá trị cốt lõi của Liên đoàn Khai vấn Quốc tế (ICF Core Values), các nguyên tắc đạo đức và các chuẩn mực hành vi đạo đức dành cho tất cả các Chuyên gia ICF (xem định nghĩa). Việc tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức này là năng lực cốt lõi đầu tiên trong các năng lực cốt lõi của ICF – “Thực hành đạo đức: hiểu và áp dụng nhất quán các nguyên tắc đạo đức và tiêu chuẩn khai vấn.”
Bộ Quy tắc Đạo đức của ICF có mục đích bảo vệ tính liêm chính của ICF và nghề khai vấn toàn cầu bằng cách:
• Thiết lập các chuẩn mực ứng xử phù hợp với các Giá trị cốt lõi và Nguyên tắc đạo đức của ICF.
• Hướng dẫn suy tư đạo đức, giáo dục và ra quyết định.
• Xét xử và bảo vệ các tiêu chuẩn của ICF Coach thông qua quy trình Xem xét Hành vi Đạo đức (Ethical Conduct Review - ECR).
• Làm cơ sở cho chương trình đào tạo đạo đức trong các chương trình được ICF công nhận.
Bộ quy tắc này được áp dụng khi các Chuyên gia ICF tự nhận mình là người thuộc ICF, trong bất kỳ tương tác nào có liên quan đến khai vấn. Điều này đúng ngay cả khi chưa hình thành một mối quan hệ khai vấn chính thức (xem định nghĩa). Quy tắc này mô tả các nghĩa vụ đạo đức của Chuyên gia ICF khi họ hoạt động trong nhiều vai trò khác nhau như: coach, giám sát viên khai vấn, mentor coach, giảng viên hoặc học viên khai vấn đang trong quá trình đào tạo, hoặc khi đảm nhận vai trò lãnh đạo trong ICF, cũng như các Nhân sự Hỗ trợ (xem định nghĩa).
Mặc dù quy trình ECR chỉ áp dụng cho các Chuyên gia ICF, và cũng như Lời cam kết, nhân sự của ICF cũng cam kết tuân thủ đạo đức và các Giá trị Cốt lõi cũng như Nguyên tắc đạo đức nền tảng của bộ quy tắc này.
Thách thức của việc làm việc một cách đạo đức là các thành viên chắc chắn sẽ gặp phải những tình huống đòi hỏi phải phản ứng với các vấn đề bất ngờ, giải quyết các tình huống tiến thoái lưỡng nan và tìm giải pháp cho các vấn đề phát sinh. Bộ Quy tắc Đạo đức này nhằm hỗ trợ những người bị chi phối bởi quy tắc này bằng cách hướng họ tới các yếu tố đạo đức cần cân nhắc và giúp xác định những cách tiếp cận khác nhau để hành xử một cách đạo đức.
Các Chuyên gia ICF chấp nhận Bộ Quy tắc Đạo đức này luôn nỗ lực hành xử có đạo đức, ngay cả khi điều đó đòi hỏi những quyết định khó khăn hoặc hành động một cách can đảm.
• Khách hàng (Client) – cá nhân hoặc nhóm/đội được khai vấn, hoặc người coach đang được mentoring, supervision, hoặc học viên đang trong quá trình đào tạo khai vấn.
• Khai vấn (Coaching) – là sự đồng hành với Khách hàng trong một tiến trình khơi gợi tư duy và sáng tạo, truyền cảm hứng để họ phát huy tối đa tiềm năng cá nhân và nghề nghiệp.
• Mối quan hệ khai vấn (Coaching Relationship) – là mối quan hệ được thiết lập giữa Chuyên gia ICF và Khách hàng/Sponsor theo một thỏa thuận hoặc hợp đồng xác định rõ trách nhiệm và kỳ vọng của mỗi bên.
• Bộ Quy tắc (Code) – Bộ Quy tắc Đạo đức của ICF.
• Bảo mật (Confidentiality) – là việc bảo vệ bất kỳ thông tin nào thu được trong quá trình khai vấn, trừ khi có sự đồng ý để tiết lộ.
• Xung đột lợi ích (Conflict of Interest) – là tình huống trong đó Chuyên gia ICF tham gia vào nhiều mối quan tâm khác nhau mà việc phục vụ một bên có thể đi ngược lại hoặc xung đột với bên khác, có thể là tài chính, cá nhân hoặc theo cách khác.
• Bình đẳng (Equality) – là khi tất cả mọi người đều có sự hòa nhập, tiếp cận được các nguồn lực và cơ hội, bất kể chủng tộc, sắc tộc, xuất xứ, màu da, giới tính, xu hướng tình dục, bản dạng giới, tuổi tác, tôn giáo, tình trạng di trú, khuyết tật thể chất hoặc tâm lý, và các khía cạnh khác của sự khác biệt con người.
• Chuyên gia ICF (ICF Professional) – những người tự nhận là Thành viên hoặc Người có Chứng chỉ của ICF, trong các vai trò bao gồm nhưng không giới hạn ở: Coach, Giám sát viên Coach, Mentor Coach, Giảng viên Coach, và Học viên Coach.
• Nhân sự ICF (ICF Staff) – là những người hỗ trợ của ICF, được công ty quản lý ký hợp đồng để cung cấp dịch vụ quản trị chuyên nghiệp và hành chính thay mặt cho ICF.
• Coach nội bộ (Internal Coach) – là người được tuyển dụng trong một tổ chức và thực hiện công việc khai vấn bán thời gian hoặc toàn thời gian cho nhân viên của tổ chức đó.
• Sponsor – là tổ chức (và/hoặc đại diện của tổ chức đó) chi trả, sắp xếp hoặc xác định các dịch vụ khai vấn được cung cấp.
• Nhân sự hỗ trợ (Support Personnel) – là những người làm việc cho các Chuyên gia ICF để hỗ trợ các Khách hàng.
• Bình đẳng có hệ thống (Systemic Equality) – là bình đẳng giới, chủng tộc và các hình thức bình đẳng khác được thể chế hóa trong đạo đức, giá trị cốt lõi, chính sách, cấu trúc và văn hóa của cộng đồng, tổ chức, quốc gia và toàn xã hội.
Bộ CoE được xây dựng dựa trên các Giá trị cốt lõi của ICF và những hành động xuất phát từ các giá trị đó. Tất cả các giá trị đều quan trọng như nhau và hỗ trợ lẫn nhau. Những giá trị này mang tính định hướng và nên được sử dụng như một cách để hiểu và diễn giải các tiêu chuẩn đạo đức. Tất cả các Chuyên gia ICF được kỳ vọng sẽ thể hiện và lan tỏa các Giá trị này trong mọi tương tác của họ.
Các tiêu chuẩn đạo đức sau đây được áp dụng cho các hoạt động nghề nghiệp của Chuyên gia ICF:
Là một Chuyên gia ICF, tôi:
Giải thích và đảm bảo rằng, trước hoặc tại buổi gặp đầu tiên, Khách hàng và Nhà tài trợ của tôi hiểu được bản chất và giá trị tiềm năng của khai vấn, bản chất và giới hạn của việc bảo mật thông tin, các thỏa thuận tài chính, và bất kỳ điều khoản nào khác của hợp đồng khai vấn.
Thiết lập một thỏa thuận/hợp đồng về vai trò, trách nhiệm và quyền lợi của tất cả các bên liên quan với Khách hàng và Nhà tài trợ của tôi trước khi bắt đầu cung cấp dịch vụ.
Duy trì mức độ bảo mật nghiêm ngặt nhất với tất cả các bên như đã thỏa thuận. Tôi nhận thức và đồng ý tuân thủ mọi luật hiện hành liên quan đến dữ liệu cá nhân và thông tin liên lạc.
Có sự hiểu biết rõ ràng về cách thông tin được trao đổi giữa tất cả các bên liên quan trong suốt quá trình khai vấn.
Có sự thống nhất rõ ràng với cả Khách hàng và Nhà tài trợ hoặc các bên liên quan khác về các điều kiện mà theo đó thông tin sẽ không được giữ bí mật (ví dụ: hoạt động phi pháp, yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc trát đòi hầu tòa hợp lệ; hoặc có nguy cơ tức thì hoặc có khả năng gây nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác...). Nếu tôi có lý do hợp lý để tin rằng một trong những trường hợp nêu trên áp dụng, tôi có thể cần thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền phù hợp.
Khi làm việc với vai trò là Coach nội bộ trong tổ chức, tôi quản lý các xung đột lợi ích hoặc khả năng có xung đột lợi ích với Khách hàng và Nhà tài trợ của mình thông qua các thỏa thuận khai vấn và đối thoại liên tục. Điều này cần bao gồm việc giải quyết các vai trò trong tổ chức, trách nhiệm, mối quan hệ, hồ sơ, bảo mật và các yêu cầu báo cáo khác.
Duy trì, lưu trữ và tiêu hủy bất kỳ hồ sơ nào, bao gồm các tệp và trao đổi điện tử, được tạo ra trong quá trình tương tác nghề nghiệp một cách thúc đẩy bảo mật, an toàn và quyền riêng tư, đồng thời tuân thủ các luật và thỏa thuận hiện hành. Tôi cũng nỗ lực sử dụng đúng cách các công nghệ mới nổi và đang phát triển được sử dụng trong dịch vụ khai vấn (dịch vụ khai vấn hỗ trợ bởi công nghệ) và nhận thức cách mà các tiêu chuẩn đạo đức áp dụng cho chúng.
Luôn cảnh giác với các dấu hiệu cho thấy có thể đang có sự thay đổi về giá trị mà Khách hàng nhận được từ mối quan hệ khai vấn. Nếu vậy, tôi sẽ thực hiện điều chỉnh mối quan hệ hoặc khuyến khích Khách hàng / Nhà tài trợ tìm một coach khác, một chuyên gia khác hoặc sử dụng một nguồn hỗ trợ khác.
Tôn trọng quyền của tất cả các bên trong việc chấm dứt mối quan hệ khai vấn bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do nào trong suốt quá trình khai vấn, theo các điều khoản trong hợp đồng.
Nhận thức và nhạy cảm với các tác động của việc có nhiều hợp đồng và mối quan hệ cùng lúc với cùng một Khách hàng và Nhà tài trợ để tránh các tình huống xung đột lợi ích.
Nhận thức và chủ động quản lý bất kỳ sự chênh lệch nào về quyền lực hoặc địa vị giữa tôi và Khách hàng có thể phát sinh do các yếu tố văn hóa, quan hệ, tâm lý hoặc bối cảnh.
Công khai với Khách hàng của mình về bất kỳ khoản thù lao hoặc lợi ích nào mà tôi có thể nhận được khi giới thiệu Khách hàng đến các bên thứ ba.
Đảm bảo chất lượng khai vấn nhất quán, bất kể hình thức hay mức độ thù lao đã được thỏa thuận trong bất kỳ mối quan hệ nào.
Là một Chuyên gia ICF, tôi:
14. Tuân thủ Bộ Quy tắc Đạo đức của ICF trong tất cả các tương tác của mình. Khi tôi nhận thấy có khả năng mình hoặc người khác vi phạm Bộ Quy tắc này, tôi sẽ nêu vấn đề một cách tôn trọng với các bên liên quan. Nếu việc này không giải quyết được vấn đề, tôi sẽ chuyển đến cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: Nhân sự ICF) để được xử lý.
15. Yêu cầu tất cả Nhân sự Hỗ trợ của tôi tuân thủ Bộ Quy tắc Đạo đức của ICF.
16. Cam kết theo đuổi sự xuất sắc thông qua việc phát triển bản thân liên tục về cá nhân, chuyên môn và đạo đức.
17. Nhận biết những giới hạn cá nhân hoặc hoàn cảnh có thể làm suy giảm, mâu thuẫn hoặc cản trở hiệu suất khai vấn của tôi hoặc mối quan hệ khai vấn chuyên nghiệp. Tôi sẽ tìm kiếm sự hỗ trợ để xác định hành động phù hợp, và nếu cần thiết, sẽ nhanh chóng tìm đến sự hướng dẫn chuyên môn liên quan. Điều này có thể bao gồm việc tạm dừng hoặc chấm dứt mối quan hệ khai vấn.
18. Giải quyết bất kỳ xung đột lợi ích hoặc khả năng có xung đột lợi ích nào bằng cách làm việc cùng các bên liên quan, tìm kiếm hỗ trợ chuyên môn, hoặc tạm thời dừng lại hay chấm dứt mối quan hệ chuyên môn.
19. Bảo vệ quyền riêng tư của các Thành viên ICF và chỉ sử dụng thông tin liên lạc của họ (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.) khi được ICF hoặc chính Thành viên đó cho phép.
Là một Chuyên gia ICF, tôi:
20. Xác định chính xác các bằng cấp khai vấn của mình, mức độ năng lực khai vấn, chuyên môn, kinh nghiệm, đào tạo, chứng nhận và các Chứng chỉ ICF mà tôi đang nắm giữ.
21. Đưa ra các tuyên bố bằng lời nói và văn bản một cách trung thực và chính xác về những gì tôi cung cấp với tư cách là một Chuyên gia ICF, những gì ICF cung cấp, về ngành khai vấn và giá trị tiềm năng của khai vấn.
22. Giao tiếp và nâng cao nhận thức với những người cần được thông tin về các trách nhiệm đạo đức được thiết lập trong Bộ Quy tắc này.
23. Chịu trách nhiệm trong việc nhận thức và thiết lập ranh giới rõ ràng, phù hợp và nhạy cảm về mặt văn hóa nhằm điều chỉnh các tương tác – cả về mặt thể chất lẫn các khía cạnh khác.
24. Không tham gia vào bất kỳ mối quan hệ tình dục hoặc tình cảm nào với Khách hàng hoặc Nhà tài trợ. Tôi luôn lưu tâm đến mức độ thân mật phù hợp trong mối quan hệ, và sẽ hành động thích hợp để xử lý vấn đề hoặc chấm dứt mối quan hệ khai vấn nếu cần.
Là một Chuyên gia ICF, tôi:
25. Tránh phân biệt đối xử bằng cách duy trì sự công bằng và bình đẳng trong mọi hoạt động và vận hành, đồng thời tôn trọng các quy định và thực hành văn hóa tại địa phương. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác, chủng tộc, biểu hiện giới, dân tộc, xu hướng tình dục, tôn giáo, quốc tịch, khuyết tật hoặc tình trạng phục vụ trong quân đội.
26. Ghi nhận và tôn vinh những đóng góp cũng như tài sản trí tuệ của người khác, chỉ nhận quyền sở hữu đối với những tài liệu do chính tôi tạo ra. Tôi hiểu rằng việc vi phạm tiêu chuẩn này có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý do bên thứ ba khởi kiện.
27. Trung thực và làm việc trong khuôn khổ các tiêu chuẩn khoa học được công nhận, tuân thủ các hướng dẫn liên quan và giới hạn năng lực chuyên môn của mình khi thực hiện và báo cáo nghiên cứu.
28. Nhận thức được tác động của bản thân và của khách hàng đối với xã hội. Tôi tuân thủ triết lý “làm điều tốt” thay vì chỉ “tránh điều xấu”.
Là một Chuyên gia ICF, phù hợp với các Tiêu chuẩn của Bộ Quy tắc Đạo đức ICF,
tôi thừa nhận và đồng ý thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đạo đức và pháp lý của mình đối với Khách hàng khai vấn, Nhà tài trợ, đồng nghiệp, và cộng đồng nói chung.
Nếu tôi vi phạm bất kỳ phần nào trong Bộ Quy tắc Đạo đức của ICF, tôi đồng ý rằng ICF, theo toàn quyền quyết định của mình, có thể xem tôi phải chịu trách nhiệm về hành vi đó. Tôi cũng đồng ý rằng việc tôi phải chịu trách nhiệm trước ICF cho bất kỳ vi phạm nào có thể bao gồm các hình thức kỷ luật như:
yêu cầu đào tạo bổ sung bắt buộc, hoặc các chương trình giáo dục khác, hoặc mất tư cách thành viên ICF và/hoặc chứng chỉ ICF của tôi.
