Chân Dung Nhà Lãnh Đạo Có EQ Cao

Trí tuệ cảm xúc (Emotional Quotient- EQ hay Emotional Intelligence – EI) của nhà lãnh đạo quyết định khả năng điều hành và dẫn dắt cảm xúc của tập thể.

Nhà lãnh đạo có EQ cao tự khắc sẽ tạo được sự cộng hưởng cảm xúc vì nhiệt huyết và năng lượng của họ được lan tỏa đến từng thành viên trong đội ngũ. Họ có năng lực thấu hiểu cảm xúc của nhân viên và dẫn dắt cảm xúc của họ theo chiều hướng tích cực. Sự «cộng hưởng cảm xúc» đó có tác dụng khuếch đại và kéo dài tác động về mặt cảm xúc trên mỗi người. Khi mọi người càng cộng hưởng với nhau, sự tương tác giữa họ càng mạnh mẽ, bởi lẽ sự cộng hưởng lớn lao này giúp giảm thiểu những thanh âm gây nhiễu xung quanh, kết quả là cả nhóm càng phối hợp làm việc hiệu quả.

Chất keo kết dính mọi người lại với nhau thành một tập thể gắn bó chính là cảm xúc của họ. Tuy vậy, khi cần, nhà lãnh đạo có EQ cao sẵn sàng thể hiện sự uy nghiêm của người lãnh đạo trong khi vẫn tiếp tục mang đến sự đồng điệu về mặt cảm xúc với cấp dưới bằng khả năng thấu cảm của mình. Khi có biến cố xảy ra khiến mọi người giận dữ và đau buồn – như việc giải thể một bộ phận hay khi một cộng sự được yêu mến mắc bệnh - nhà lãnh đạo có EQ cao sẽ không chỉ bắt mạch cảm xúc đó ngay lập tức, mà còn biểu đạt một cách rõ ràng những cảm xúc thích hợp trong tình huống đó. Tác động cộng hưởng này sẽ liên tục bổ sung "tài khoản tình cảm của cả đội ngũ", củng cố sự đoàn kết và bầu nhiệt huyết trong nội bộ, khiến từng thành viên cảm thấy mình được thấu hiểu, quan tâm và bảo vệ.

Nhà lãnh đạo có EQ cao có khả năng mang đến cho nhóm cộng sự cảm giác thoải mái, giúp họ dễ dàng chia sẻ ý tưởng, học hỏi lẫn nhau, cùng đưa ra quyết định và hoàn thành tốt công việc được giao. Mối liên kết cảm xúc giúp họ tập trung cao độ, ngay cả trong tình hình có nhiều thay đổi lớn lao trước mắt, hay hàng loạt những rối ren xuất hiện. Điều quan trọng nhất chính là cách thức và cảm nhận mà sự đồng điệu về cảm xúc mang lại cho công việc mỗi người.

Ai trong chúng ta cũng sẽ thấy tuyệt vời khi được chia sẻ niềm vui hay khi bản thân có thể hoàn thành công việc một cách mỹ mãn. Những cảm xúc này sẽ thúc đẩy mọi người cùng nhau làm nên những thành tựu vượt trội mà nếu làm một mình, sẽ chẳng ai muốn làm hoặc có khả năng hoàn thành một cách xuất sắc như vậy. Nhà lãnh đạo thấu hiểu cảm xúc hiểu rõ cách thức tạo nên sự động lực ấy. Ngược lại, dưới sự dẫn dắt của một nhà lãnh đạo không tạo được sự cộng hưởng, nhân viên tuy vẫn làm việc nhưng họ sẽ chỉ làm «vừa đủ» chứ không cống hiến hết mình. Bởi lẽ, thiếu đi cảm xúc mạnh mẽ từ con tim, nhà lãnh đạo chỉ có thể quản lý, chứ không sao dẫn dắt được người khác.

Nền tảng của nghệ thuật lãnh đạo xuất sắc đang được tái định nghĩa trong bối cảnh phát triển quá nhanh hiện nay. Tầm quan trọng của lãnh đạo với trí tuệ cảm xúc trở nên vô cùng to lớn để giúp con người cân bằng và cống hiến. Hình ảnh của nhà lãnh đạo xuất chúng trong tương lai sẽ dần thay đổi khi gắn liền với trí tuệ cảm xúc mạnh mẽ thông qua sự dẫn dắt tinh tế, sự khéo léo thúc đẩy con người, nhằm tạo sự cộng hưởng cảm xúc tích cực xuyên suốt trong doanh nghiệp, tổ chức mà họ mang vai trò lãnh đạo.