“What would you like to achieve at the end of this coaching session?
Because you may have a big goal — and we’re not sure if it can be reached in one session.”
— CEC Faculty, Coaching the Growing Business
Khi người lãnh đạo mang đến một câu chuyện lớn, Người lãnh đạo thường bước vào phiên coaching với một câu chuyện nhiều lớp: một lời mời công việc mới, một thị trường đang mở rộng, một mối quan hệ đang căng, hoặc một khúc quanh trong định hướng sống. Họ mang đến Situation Goal – tức là mục tiêu theo tình huống, những gì đang diễn ra trong đời sống thực của họ. Nó rộng, phức tạp, nhiều biến số. Và đó là điều tự nhiên.
Nhưng trong 60–90 phút của phiên coaching, coach không thể (và cũng không cần) giải quyết toàn bộ câu chuyện ấy. Điều cần là giúp họ chọn đúng “điểm rơi” của phiên – điều gì, nếu đạt được trong hôm nay, sẽ khiến họ tiến gần hơn tới điều họ thật sự muốn. Và đó chính là Session Goal.
|
Situation Goal |
Session Goal |
|
|---|---|---|
|
Bản chất |
Mục tiêu theo tình huống – “chuyện đang diễn ra” |
Mục tiêu của phiên – “điều có thể đạt hôm nay” |
|
Phạm vi |
Rộng, có nhiều yếu tố và người liên quan |
Hẹp, tập trung, có thể hoàn thành hoặc tiến triển trong 1 phiên |
|
Thời gian |
Gắn với thực tế dài hạn |
Gói gọn trong 60–90 phút |
|
Ví dụ |
“Tôi có nên nhận lời mời công việc mới không?” |
“Tôi muốn làm rõ 3 tiêu chí để so sánh hai lựa chọn.” |
|
Vai trò coach |
Giúp người lãnh đạo kể bối cảnh |
Giúp họ chọn “điểm rơi” của phiên và giữ mạch đi tới |
Tình huống 1 – Quyết định nghề nghiệp
Người lãnh đạo nói: Tôi đang có công việc hiện tại và vừa nhận được một lời mời từ một công ty khác.
Coach: Anh/chị có muốn đưa ra quyết định trong phiên hôm nay không?
Lãnh đạo: Không, tôi chỉ muốn tiến gần nhất có thể.
→ Situation Goal: Quyết định chọn lựa giữa hai công việc.
→ Session Goal: Tiến gần hơn. (Thước đo thành công có thể là: Làm rõ 3 tiêu chí quan trọng nhất để so sánh và đánh giá.)
→ Outcome: Clarity – sự sáng tỏ để tiếp tục bước đi một cách tự tin.
Tình huống 2 – Mở rộng thị trường quốc tế
Coach: Trong phiên này, điều gì sẽ hữu ích nhất cho anh chị?
Lãnh đạo: Tôi muốn ra quyết định có mở rộng hay không. Và tôi cần làm rõ thế nào là ‘thành công’ nếu mở rộng.”
→ Situation Goal: Cân nhắc ra quyết định mở rộng thị trường quốc tế (điều muốn)
→ Session Goal: Xác định các tiêu chí của “thành công” nếu mở rộng. (điều cần làm trong phiên ngay)
→ Outcome: Rõ ràng về tiêu chí của "thành công".
Hỏi để tách bạch ngay từ đầu
“Tôi nghe thấy Situation Goal của anh/chị là…
Với phiên hôm nay, điều gì sẽ khiến anh/chị cảm thấy mình thật sự tiến lên một bước?”
Đồng kiến tạo hoặc đồng xác định (co-create / co-define) Session Goal
Dùng ngôn ngữ cụ thể, dễ đo được như “3 tiêu chí”, “1 khung đánh giá”, “1 giả thuyết để thử”....
Khi hai bên đồng thuận, đó là lúc không gian làm việc thật sự mở ra.Giữ mạch trong phiên
“Điều này đưa ta gần hơn với Session Goal (hoặc Situation Goal) như thế nào?”
Câu hỏi nhỏ nhưng giúp tránh trôi xa vào cảm xúc hay lan man vào chi tiết.
Kết nối cuối phiên
“So với đầu buổi, anh/chị thấy điều gì đã rõ hơn?
Và bước tiếp theo nào sẽ giúp Situation Goal tiến thêm?”
Khi ấy, ta đã khép lại một vòng tròn liên kết giữa nội dung trong phiên và những diễn tiến bên ngoài phạm vi của phiên mà khách hàng đang đối diện.
Lan man theo câu chuyện tình huống → Quay lại hỏi: “Phiên này ta muốn đạt điều gì nhất?”
Mục tiêu phiên quá mơ hồ (“tôi muốn hiểu thêm”, “tôi muốn trò chuyện thêm”) → Chuyển thành cụ thể: “hiểu thêm về điều gì?”, “trò chuyện để làm rõ điều nào?”.
Không có checkpoint giữa phiên → Cài lại nhịp bằng câu hỏi: “Bạn thấy chúng ta đang đi đúng hướng với Session Goal không? Có cần điều chỉnh điều gì không?”
Coach không phải người “thu nhỏ” giấc mơ của người lãnh đạo, mà là người giúp họ định vị bước chân tiếp theo – vững vàng, rõ ràng, và có ý thức.
Mỗi phiên, nếu có thể cùng người lãnh đạo chạm được một điều trở nên rõ ràng thì ta đã thật sự phục vụ tiến trình phát triển của họ.
“Clarity is progress.”
— CEC Faculty, Coaching the Growing Business
Trước mỗi phiên, hãy tự hỏi:
Tôi đã thật sự nghe trọn Situation Goal chưa?
Tôi đã giúp người lãnh đạo đồng xác định Session Goal chưa?
Phiên này, điều gì là “điểm rơi” của sự tiến gần hơn?
Vì đôi khi, chỉ cần một bước nhỏ được đặt đúng chỗ – nó đã đủ thay đổi cả hướng đi dài.
Center for Executive Coaching (CEC) – Coaching the Growing Business
ICF Core Competency #3 – Establishes and Maintains Agreements (2021)
Center for Executive Coaching. Our Approach: Practical, Results-Focused Coaching.
Bạn có thể gửi câu hỏi hoặc câu tham luận của bạn tại đây nhé!
